Các đồng chí lãnh đạo bấm nút khai trương Trung tâm điều hành thông minh Bảo Lộc

Cũng như các huyện, thành phố khác trong tỉnh Lâm Đồng, xây dựng chính quyền điện tử, đô thị thông minh là một trong những nhiệm vụ quan trọng của các cấp ủy Đảng và chính quyền Bảo Lộc từ thành phố cho đến các xã, phường. Nhận thức tầm quan trọng đó, trong thời gian qua, thành phố Bảo Lộc đã tập trung đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính; đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 cho người dân, doanh nghiệp; đầu tư đồng bộ hạ tầng công nghệ thông tin; hệ thống truyền hình trực tuyến kết nối đến các xã, phường; hệ thống camera giám sát an ninh; hệ thống văn phòng điện tử ViOffice, chữ ký số, mail công vụ, ứng dụng Bảo Lộc trực tuyến... trong xử lý công việc hằng ngày, từng bước xây dựng hệ thống chính quyền điện tử tại cơ quan nhà nước từ cấp thành phố đến cấp xã, phường.

Với sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị và sự chỉ đạo, lãnh đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh; sự phối hợp, hỗ trợ của các sở, ngành cùng các tổ chức, đơn vị liên quan... đến nay, nhiệm vụ chuyển đổi số, xây dựng đô thị thông minh ở Bảo Lộc đã đạt những kết quả bước đầu. Đặc biệt, trong những tháng đầu năm 2023, thành phố Bảo Lộc triển khai xây dựng và đưa Trung tâm điều hành thông minh thành phố đi vào hoạt động. Đây là tiền đề quan trọng, đánh dấu bước phát triển mới trong quá trình xây dựng chính quyền điện tử, đô thị thông minh, nhằm thực hiện Nghị quyết số 12-NQ/TU ngày 25/5/2022 của Tỉnh ủy về đẩy mạnh chuyển đổi số tỉnh Lâm Đồng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.

Trung tâm điều hành thông minh thành phố Bảo Lộc ra đời với mục tiêu phục vụ cho hoạt động chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo thành phố, tạo nên một môi trường hành chính thân thiện, công khai, minh bạch; thiết lập cầu nối để người dân tiếp cận trực tiếp với chính quyền, cũng như tạo nên một môi trường công bằng, lành mạnh cho cộng đồng doanh nghiệp và các hộ gia đình, cá nhân khi thực hiện hoạt động kinh doanh trên địa bàn.

Chức năng trọng tâm của Trung tâm điều hành thông minh gồm giám sát, điều hành các chỉ tiêu kinh tế - xã hội; chỉ tiêu báo cáo, thống kê; giám sát trật tự đô thị; giám sát hiệu quả hoạt động của chính quyền; giám sát quản lý, sử dụng đất đai; giám sát, điều hành an ninh trật tự công cộng; an toàn giao thông; tương tác, giao tiếp phục vụ công dân; giám sát chất lượng môi trường; giám sát, điều hành lĩnh vực y tế, giáo dục, du lịch... Khi đi vào hoạt động, Trung tâm điều hành thông minh giúp lãnh đạo thành phố và các cơ quan chức năng thu thập, đánh giá và phân tích thông tin bằng công nghệ một cách chính xác, trực quan dựa trên dữ liệu số về các ngành, lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội. Cùng với việc thu thập, xử lý thông tin phản ánh, kiến nghị của người dân, Trung tâm sẽ hỗ trợ các cấp lãnh đạo của thành phố đưa ra các quyết định kịp thời, chính xác, đồng bộ, hiệu quả; nâng cao chất lượng hoạt động của bộ máy chính quyền, góp phần xây dựng nền hành chính thân thiện, vì nhân dân phục vụ.

Bộ phận làm việc trại Trung tâm điều hành thông minh Bảo Lộc theo dõi các hoạt động qua hệ thống giám sát
 

Từ cuối tháng 3/2023 đến nay, Trung tâm đã giúp chính quyền thành phố nâng cao hiệu quả quản lý, chỉ đạo, điều hành của cả hệ thống chính trị. Đồng thời, cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích cho người dân, tăng tính tương tác giữa người dân với chính quyền. Để phục vụ công tác quản lý, điều hành, giám sát các lĩnh vực trên địa bàn, thành phố đã thí điểm lắp đặt 3 camera tầm cao; 1 camera phát hiện và ghi nhận các hành vi vi phạm về trật tự an toàn giao thông được đặt tại giao lộ đường Trần Phú và đường Lý Tự Trọng. Mắt camera này được cài đặt chế độ tự động thông minh, ghi nhận và chụp lại hình ảnh các trường hợp vi phạm “không chấp hành hiệu lệnh của đèn tín hiệu giao thông”. Các hình ảnh vi phạm được chuyển về Đội Cảnh sát giao thông - trật tự, Công an thành phố Bảo Lộc để xác minh xử lý theo thẩm quyền; đồng thời, tích hợp 92 camera an ninh của thành phố; 150 camera giao thông và 200 camera an ninh từ các phường, xã trên địa bàn. Trong đó, ưu tiên tích hợp các camera tại các nút giao thông trọng điểm, khu vực chợ, khu vực ngã ba, ngã tư, khu vực thường xuyên xảy ra va chạm, tai nạn giao thông, mất an ninh trật tự… để truyền dữ liệu về Trung tâm để vận hành đồng bộ. Hệ thống camera này được xem là “mắt thần” của thành phố trong việc giám sát giao thông và kiểm soát an ninh trật tự trên địa bàn.

Qua hệ thống camera giám sát, đã phát hiện hơn 42 trường hợp vi phạm lĩnh vực đô thị, đất đai; cung cấp hình ảnh về Đội Cảnh sát giao thông - trật tự, Công an thành phố Bảo Lộc để gửi thông báo 124 trường hợp phương tiện vi phạm qua hình ảnh và tiến hành xử lý 12 trường hợp vi phạm qua hệ thống.

Cùng với đó, thông qua app Bảo Lộc trực tuyến, tất cả phản ánh của người dân về các lĩnh vực được thực hiện rất dễ dàng, nhanh chóng chỉ bằng một thao tác đơn giản thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính kèm theo hình ảnh, video hiện trường. Những phản ánh này được Trung tâm tiếp nhận và gửi ngay tới lãnh đạo nơi có sự việc đang diễn ra. Quá trình tiếp nhận, xử lý và kết quả được đăng tải liền sau đó để người dân có thể giám sát, phản hồi. Sau khi tiếp nhận phản ánh, lãnh đạo phường, xã chuyển ngay đến cán bộ, công chức chuyên môn để giải quyết trong ngày và có phản hồi đến người dân. Đến nay, đã có trên 1.000 lượt người dân tải app Bảo Lộc trực tuyến; cung cấp trên 200 tài khoản cho cấp lãnh đạo, chuyên viên từ UBND thành phố đến phường, xã phục vụ công tác xử lý phản ánh, theo dõi chỉ đạo và điều hành. Sau gần 4 tháng đưa vào hoạt động, Trung tâm đã tiếp nhận 151 tin phản ánh, kiến nghị; đã chuyển, chỉ đạo kiểm tra, xử lý 147 tin, số còn lại đang giải quyết; tỷ lệ hài lòng của người dân đạt 100%.

Triển khai lắp đặt camera tầm cao
 

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, Trung tâm điều hành thông minh Bảo Lộc vẫn còn một số khó khăn nhất định, đó là: cơ chế quản lý trung tâm chưa rõ ràng; nguồn nhân lực quản lý điều hành hoạt động của Trung tâm chủ yếu là kiêm nhiệm, chưa có quy định biên chế chính thức; một số hình ảnh về các trường hợp vi phạm “không chấp hành hiệu lệnh của đèn tín hiệu giao thông” được chụp lại vào thời điểm chuyển giao giữa đèn xanh sang đèn vàng hoặc đèn đỏ sang đèn xanh, khó khăn cho việc xác minh xử lý…

Để phát huy hiệu quả hoạt động của Trung tâm điều hành thông minh một cách thông suốt trên địa bàn thành phố trong thời gian tới, cần sự kiên trì, quyết tâm và sự chung tay, góp sức của tất cả các cơ quan, tổ chức, đơn vị, các xã phường, cộng đồng doanh nghiệp và sự đồng lòng của nhân dân. Đặc biệt, cần sự quan tâm hơn nữa trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp ủy Đảng, chính quyền địa phương và Ban chỉ đạo Chuyển đổi số thành phố Bảo Lộc. Trung tâm điều hành thông minh sẽ tập trung xây dựng, phát triển các ứng dụng, tiện tích cho người dân… nhằm giải quyết các vấn đề trên những trụ cột chính là xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số và phát triển công dân số hướng tới xã hội số; đẩy nhanh tiến độ, kết nối các dữ liệu chuyên ngành lên hệ thống trung tâm điều hành. Đồng thời, tiếp tục bố trí nguồn kinh phí hằng năm để tiếp tục cập nhật các hệ sinh thái; nghiên cứu, bổ sung, hoàn thiện, cung cấp, cập nhật đầy đủ dữ liệu vào Trung tâm một cách nhanh chóng, nhằm phục vụ công tác lãnh chỉ đạo, điều hành một cách kịp thời, chính xác đáp ứng nhu cầu khai thác thông tin, phục vụ công tác chỉ đạo điều hành của lãnh đạo Thành ủy, HĐND và UBND thành phố Bảo Lộc.

Ngoài ra, cần làm tốt công tác tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp biết, sử dụng dịch vụ, phát huy hiệu quả của Trung tâm - là kênh thông tin để người dân, doanh nghiệp phản ánh kiến nghị với chính quyền đối với một số lĩnh vực thiết yếu (phản ánh về cải cách hành chính và kiểm soát thủ tục hành chính; phản ánh hiện trường: môi trường; viễn thông; về trật tự, an toàn giao thông…) với mong muốn phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn… Đây sẽ là tiền đề để thành phố Bảo Lộc vững bước trên con đường phát triển, thực hiện thành công nhiệm vụ chuyển đổi số trên địa bàn, góp phần xây dựng quê hương Bảo Lộc ngày càng giàu đẹp.

NGUYỄN ĐÌNH HOÀN

Nguồn: Tạp chí VHNT số 555, tháng 12-2023